本篇，小編給大家整理了30個(gè)大家最常咨詢的關(guān)于oCPC的問題，以Q&A的形式為大家做出解答，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭鷡

Q1：如何選擇oCPC接入模式 ？oCPC還是eCPC？

oCPC采用智能投放的方式，可以幫助廣告主控制轉(zhuǎn)化成本，提升轉(zhuǎn)化量。其中包含兩個(gè)類型：

1）目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本（oCPC）：線索量較為充足，以控制轉(zhuǎn)化成本且轉(zhuǎn)化量更大化為訴求的廣告主；以機(jī)器自動(dòng)出價(jià)方式控制轉(zhuǎn)化成本（CPA），最終達(dá)成目標(biāo)。

2）點(diǎn)擊出價(jià)系數(shù)（eCPC）：適用于線索量較為稀疏，以增加線索量（CV）、提升轉(zhuǎn)化率為訴求的廣告主；以機(jī)器自動(dòng)出價(jià)方式優(yōu)化轉(zhuǎn)化率（CVR），最終達(dá)成目標(biāo)。

Q2：oCPC進(jìn)入二階門檻要求？

目前oCPC針對(duì)移動(dòng)流量范圍已經(jīng)全量覆蓋低門檻方式，7天累計(jì)線索量達(dá)30個(gè)，即可進(jìn)入二階。

Q3：如何選擇數(shù)據(jù)接入方式和轉(zhuǎn)化類型

1. 接入方式的選擇：要根據(jù)廣告主的開發(fā)能力，推廣范圍以及轉(zhuǎn)化訴求綜合考慮進(jìn)行選擇。

2. 轉(zhuǎn)化類型的選擇：引導(dǎo)廣告主真實(shí)表達(dá)轉(zhuǎn)化訴求。不要以進(jìn)入二階為目的，選擇不適配類型，否則將影響oCPC模型準(zhǔn)確性。

Q4：oCPC自動(dòng)定向規(guī)則？

1.什么是自動(dòng)定向？

1）是搜索oCPC以保證轉(zhuǎn)化成本為前提的一種拓量方法。2）自動(dòng)擴(kuò)展關(guān)鍵詞的匹配類型，幫助探索更多高轉(zhuǎn)化的潛在用戶，提升轉(zhuǎn)化量。3）兩類流量拓展方式：擴(kuò)量模式：保守?cái)U(kuò)量、均衡擴(kuò)量、積極擴(kuò)量突破定向：時(shí)段、地域、否定詞（暫未上線）

4）僅在oCPC第二階段生效。

2. 拓量原理：oCPC擴(kuò)量  =  智能匹配  +  oCPC新觸發(fā)1）oCPC模式下，會(huì)自動(dòng)擴(kuò)展關(guān)鍵詞匹配模式到“智能匹配”模式（關(guān)鍵詞匹配失效）2）在此基礎(chǔ)上，oCPC會(huì)進(jìn)一步探索擴(kuò)展跟推廣業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)化目標(biāo)相關(guān)的行業(yè)新流量（oCPC新觸發(fā)）

3）整體oCPC擴(kuò)量，是建立在保證成本的條件下逐步進(jìn)行的。

Q5：oCPC成本如何設(shè)置？

進(jìn)入二階之前，成本設(shè)置不能低于推薦值的80%；

進(jìn)入二階之后，成本可以根據(jù)需要設(shè)置，但是注意流量和成本的關(guān)系，建議每次調(diào)整幅度在10%；調(diào)整頻次每天最多不可超過2次。

成本設(shè)置為0時(shí)，會(huì)退出二階。

Q6：oCPC投放包應(yīng)該如何拓量？

拓量方法：

1. oCPC的競(jìng)價(jià)與流量分配因素，競(jìng)價(jià)公式：eCPM= CPA(轉(zhuǎn)化成本) * CTR(創(chuàng)意點(diǎn)擊率) * CVR(落地頁(yè)轉(zhuǎn)化率) X 1000 。2. 出價(jià)維度：模型千人千面的實(shí)時(shí)搜索粒度的出價(jià)計(jì)算。3. 優(yōu)化重心：優(yōu)化拓寬定向范圍 、優(yōu)化創(chuàng)意與落地頁(yè) 、CPA競(jìng)價(jià)、賬戶結(jié)構(gòu)管理、預(yù)算調(diào)整。4. 擴(kuò)量建議：積極競(jìng)價(jià)、拓寬定向、系統(tǒng)定向擴(kuò)量&業(yè)務(wù)點(diǎn)投放、優(yōu)化創(chuàng)意、優(yōu)化落地頁(yè)。

Q7：一階出現(xiàn)流量低成本不穩(wěn)定的情況，是oCPC的原因嗎？

不是，oCPC在一階段不生效，因此流量和成本還不是oCPC的問題。

Q8：【賬戶搭建】oCPC使用初期，有何建議？

1. 使用oCPC時(shí)，盡量不要對(duì)所開啟計(jì)劃進(jìn)行大的變動(dòng)（如增刪較多的關(guān)鍵詞、修改創(chuàng)意及著陸頁(yè)等）。

2. 建議您盡量延長(zhǎng)觀察時(shí)間，整體評(píng)估效果。3. 進(jìn)入二階投放前三天為模型學(xué)習(xí)期，盡可能減少人為干擾動(dòng)作，如下調(diào)CPA，增刪詞等。

Q9：一階狀態(tài)可以做哪些優(yōu)化？

1.選擇賬戶適配的出價(jià)方式。當(dāng)線索量充足時(shí)，以控制轉(zhuǎn)化成本的廣告主可選擇目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本（oCPC）；當(dāng)線索量較為稀疏時(shí)，以增加線索量（CV）、提升轉(zhuǎn)化率的廣告主可選擇點(diǎn)擊出價(jià)系數(shù)的方式（eCPC )。

2.根據(jù)賬戶業(yè)務(wù)相關(guān)度分別設(shè)置投放包，或按照業(yè)務(wù)類型分組，適用于業(yè)務(wù)分類明顯的大客戶，如果量級(jí)小的賬戶建議全賬戶投放。

3.一階階段盡量不要對(duì)所開啟計(jì)劃進(jìn)行大的變動(dòng)，減少人為干擾動(dòng)作（如下調(diào)CPA，增刪較多的關(guān)鍵詞、修改創(chuàng)意及著陸頁(yè)等），大幅調(diào)整會(huì)影響賬戶模型學(xué)習(xí)的準(zhǔn)確性。

Q10：一階進(jìn)二階過程中有哪些注意事項(xiàng)？

一階過程中保證穩(wěn)定投放。

①賬戶選擇：對(duì)應(yīng)賬戶計(jì)劃/單元近期的投放效果比較符合您的預(yù)期（比如計(jì)劃單元的出價(jià)成本、投放效果近期比較理想，您能接受；比如轉(zhuǎn)化量好、成本在可接受范圍內(nèi)、ROI等接近預(yù)期），不建議使用新賬戶。

②一階優(yōu)化：盡量規(guī)避大范圍調(diào)整賬戶，如下調(diào)CPA，增刪詞，修改創(chuàng)意及落地頁(yè)等，避免影響前期的模型學(xué)習(xí)，產(chǎn)品oCPC的效果影響。

③數(shù)據(jù)核對(duì)：認(rèn)真完成轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)校驗(yàn)，只有后臺(tái)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)與實(shí)際業(yè)務(wù)量一致，才可保證模型的準(zhǔn)確性。（誤差保證在≤10%即可）

Q11：為什么一直進(jìn)不了oCPC第二階段？

1. 確認(rèn)投放包是否完成“數(shù)據(jù)核對(duì)”。

2. 確認(rèn)投放包“目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本”是否設(shè)置或成本不足推薦值的80%。

3. 確認(rèn)投放包所使用的出價(jià)方式以及二階門檻標(biāo)準(zhǔn)。

4. 排查過去7天（低門檻）或3天（常規(guī)門檻）有沒有轉(zhuǎn)化突增或突降的情況或數(shù)據(jù)斷流等異常，如果有異常模型會(huì)剔除異常數(shù)據(jù)，剔除異常后需要再積累數(shù)據(jù)，如果沒有異常可以風(fēng)鈴進(jìn)行問題反饋。

Q12：oCPC二階狀態(tài)下，關(guān)鍵詞匹配相關(guān)度不高怎么回事？

步：通過oCPC搜索詞報(bào)告查看「不相關(guān)關(guān)鍵詞」是否為oCPC。

第二步：oCPC會(huì)在控制目標(biāo)成本的基礎(chǔ)上自動(dòng)幫客戶擴(kuò)量，擴(kuò)量時(shí)會(huì)突破客戶的購(gòu)買匹配模式，以幫客戶觸發(fā)更多的流量，擴(kuò)量過程中可能會(huì)有個(gè)別的搜索詞不太相關(guān)，但是系統(tǒng)仍會(huì)保證整體的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本，可以重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)化量和轉(zhuǎn)化成本指標(biāo)。

第三步：自動(dòng)定向的三個(gè)等級(jí)，可以感覺對(duì)應(yīng)賬戶的情況進(jìn)行調(diào)整酌情調(diào)整。

第四步：若關(guān)鍵詞匹配問題非以上情況（非oCPC 原因產(chǎn)生）根據(jù)具體情況反饋至線上風(fēng)鈴「展現(xiàn)類」問題。

Q13：oCPC二階后，想控制夜間流量，該怎么辦？

可以使用時(shí)段投放。

如果不想舍棄夜間流量可以靠調(diào)整CPA控制，夜間調(diào)低CPA，白天正常調(diào)回，但是注意內(nèi)不要高頻繁多次調(diào)整CPA，避免影響模型。

Q14：進(jìn)入二階后可以調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)嗎？

1. oCPC模式下，關(guān)鍵詞出價(jià)已失效，出價(jià)調(diào)整對(duì)投放沒有任何影響，可通過調(diào)整CPA控制出價(jià)能力。

2. eCPC下關(guān)鍵詞出價(jià)正常作用，需要調(diào)整好 點(diǎn)擊出價(jià) 和 溢價(jià)系數(shù) 兩者比例。

Q15：賬戶進(jìn)入二階后，我想針對(duì)某些計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，該怎么處理呢？

1.全賬戶投放的情況下，若想對(duì)特定的計(jì)劃進(jìn)行單獨(dú)優(yōu)化，可將此計(jì)劃單獨(dú)提出來做獨(dú)立投放包設(shè)置oCPC投放和優(yōu)化。

2.計(jì)劃組投放的情況下，可支持增刪計(jì)劃。

Q16：使用oCPC投放包之后，我的出價(jià)就無(wú)效了嗎？

一階段（oCPC CPA不生效，還是你的關(guān)鍵詞出價(jià)生效）：

數(shù)據(jù)累積階段。積累數(shù)據(jù)用于分析出轉(zhuǎn)化率更高的流量。系統(tǒng)仍然為CPC計(jì)費(fèi)。

二階段（oCPC CPA生效，關(guān)鍵詞出價(jià)失效）：

智能投放階段。當(dāng)轉(zhuǎn)化量滿足每天門檻后會(huì)進(jìn)入第二階段（轉(zhuǎn)化量不滿足門檻時(shí)，將一直停留在階段直至達(dá)到門檻），在您設(shè)置了目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本后，系統(tǒng)通過提高出價(jià)或擴(kuò)大觸發(fā)對(duì)高轉(zhuǎn)化概率的流量進(jìn)行捕獲，對(duì)低轉(zhuǎn)化概率的流量降低出價(jià)或不競(jìng)價(jià)，以更大化您的轉(zhuǎn)化，并控制轉(zhuǎn)化成本，接近您的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本。

Q17：搜索oCPC搜索詞報(bào)告的查看方法

步：登錄推廣后臺(tái)，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)報(bào)告”按鈕。

第二步：選擇左側(cè)菜單欄中“搜索詞報(bào)告”。第三步：搜索詞報(bào)告中，“細(xì)分”類目選擇「分觸發(fā)模式」。

第四步：點(diǎn)擊報(bào)告中“觸發(fā)模式”篩選「智能匹配-oCPC」分類，即可查看。

Q18：oCPC投放包結(jié)構(gòu)應(yīng)該怎么搭建？

按照同一轉(zhuǎn)化類型或者相同的轉(zhuǎn)化目標(biāo)（CPA）來進(jìn)行oCPC投放包的創(chuàng)建。

Q19：oCPC投放包匹配出現(xiàn)問題怎么辦？

oCPC模式下匹配邏輯：

oCPC會(huì)自動(dòng)擴(kuò)展關(guān)鍵詞匹配模式到“智能匹配”模式；在此基礎(chǔ)上，oCPC會(huì)進(jìn)一步探索擴(kuò)展跟推廣業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)化目標(biāo)相關(guān)的行業(yè)新流量；整體oCPC擴(kuò)量，是建立在保證成本的條件下逐步進(jìn)行的。

oCPC自動(dòng)定向搜索詞報(bào)告：

在搜索詞報(bào)表中按觸發(fā)類型細(xì)分，如果觸發(fā)模式不為“智能匹配-oCPC”的搜索詞，非自動(dòng)定向帶來。

如果搜索詞為oCPC帶來，請(qǐng)檢查轉(zhuǎn)化成本是否穩(wěn)定，如未超出轉(zhuǎn)化成本，建議無(wú)需過多關(guān)注相關(guān)性，因自動(dòng)定向會(huì)根據(jù)人群和意圖定位目標(biāo)客戶，為您帶來更多轉(zhuǎn)化量。

同時(shí)也可通過提供3日內(nèi)的搜索詞報(bào)告（只保留相關(guān)性低的搜索詞），提交排查； 

如果超出轉(zhuǎn)化成本較多，可進(jìn)行否詞或調(diào)低檔位至保守?cái)U(kuò)量，調(diào)低檔位可能對(duì)轉(zhuǎn)化量有影響，請(qǐng)酌情調(diào)整。

Q20：oCPC全帳戶投放但是全帳戶的數(shù)據(jù)與oCPC報(bào)告的數(shù)據(jù)不一致？

1. PC或WISE差異：oCPC投放包目前僅支持PC或WISE單獨(dú)投放，尚不支持一個(gè)包同時(shí)PC和WISE投放，所以可以核對(duì)下投放包生效流量類型再比對(duì)WISE或PC消費(fèi)；

2. 是否存在多賬號(hào)打包（邀請(qǐng)實(shí)驗(yàn)客戶，不大面積開放）；

3. 如果是數(shù)據(jù)對(duì)不上，可以看看是否存在漏選轉(zhuǎn)化來源，比如多種落地頁(yè)情況下（基木魚+其他），僅選了一個(gè)轉(zhuǎn)化來源，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)對(duì)不上。

Q21：oCPC與以前其他擴(kuò)匹配的產(chǎn)品有什么差別？

oCPC產(chǎn)品并不是單純的擴(kuò)匹配，而是通過大數(shù)據(jù)模型預(yù)估轉(zhuǎn)化率來靈活控制匹配。

如果某次查詢Query雖然和客戶買的詞是匹配的，但如果預(yù)估轉(zhuǎn)化低，可能也不會(huì)觸發(fā)廣告。

Q22：在一階時(shí)，有帶有bd_vid標(biāo)識(shí)的流量進(jìn)來，是正常的嗎？

正常，建了轉(zhuǎn)化追蹤，添加了追蹤代碼就會(huì)有bd_vid標(biāo)識(shí)，這部分并不是oCPC帶來的流量。

Q23：二階品牌詞ACP太高，大項(xiàng)目沒流量小項(xiàng)目花錢快，轉(zhuǎn)化質(zhì)量整體變差怎么辦？

成本不同的項(xiàng)目，可以分計(jì)劃打包，分開設(shè)置轉(zhuǎn)化成本（CPA）；

oCPC兩種出價(jià)模式目前均支持計(jì)劃組打包。品牌詞單獨(dú)優(yōu)化。

Q24：oCPC出現(xiàn)無(wú)效線索問題怎么處理？

step1：自查 — 明確廣告主對(duì)「無(wú)效線索」的定義。

①線索未實(shí)際成單/消費(fèi)、未達(dá)到下一步深度轉(zhuǎn)化等  ，建議廣告主進(jìn)行轉(zhuǎn)化類型調(diào)整：如切換為深度轉(zhuǎn)化。

②線索為 非本業(yè)務(wù)：進(jìn)行搜索詞報(bào)告自查；

③線索為 非本地域：查看搜索詞意圖開關(guān)是否開通；

④客戶咨詢了一句話后就離開：確認(rèn)接待客服是否實(shí)時(shí)應(yīng)答；

⑤線索轉(zhuǎn)化少：確認(rèn)各項(xiàng)賬戶優(yōu)化是否已做；

⑥線索無(wú)轉(zhuǎn)化：非無(wú)效線索問題。

step2：開通咨詢防騷擾設(shè)置——適用基木魚咨詢客戶

入口登陸：基木魚平臺(tái)——營(yíng)銷組件——組件管理——營(yíng)銷通——咨詢——防騷擾管理

step3：提風(fēng)鈴——當(dāng)出現(xiàn)以下情況，可提交風(fēng)鈴進(jìn)行反饋：

①咨詢：只說你好，惡意對(duì)話、罵人、無(wú)意義字符、亂碼、表情包、不說話、閑聊、故意混淆地域等。

②表單：號(hào)碼異常-空號(hào)、停機(jī)；無(wú)人應(yīng)答-關(guān)機(jī)、拒接、不在服務(wù)區(qū)、無(wú)人接聽；罵人；非本人填寫手機(jī)號(hào)。

③作弊/惡意流量攻擊站點(diǎn)

具體要求：?jiǎn)蝹€(gè)賬戶單天無(wú)效線索≥50條或累計(jì)多天無(wú)效線索≥50條且無(wú)效線索占比≥50%（累計(jì)多天達(dá)到量級(jí)者合并一次提交）無(wú)效線索占比=無(wú)效線索量/賬戶總線索量。

風(fēng)鈴處理時(shí)間：2周。

風(fēng)鈴處理方向：定性定損及無(wú)效點(diǎn)擊過濾不計(jì)費(fèi)。

Q25：開啟oCPC之后，關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊成本（ACP ）特別高，怎么辦？

oCPC模式下，系統(tǒng)和模型會(huì)根據(jù)當(dāng)前的【人群意圖、搜索詞、地域、時(shí)段、上下文、行業(yè)、用戶歷史行為、用戶畫像】等各種維度的信息來實(shí)時(shí)的預(yù)估判斷。

根據(jù)當(dāng)前的轉(zhuǎn)化與點(diǎn)擊價(jià)值自動(dòng)出價(jià)，在表達(dá)的cpa約束下，更大化轉(zhuǎn)化量。核心看轉(zhuǎn)化成本和轉(zhuǎn)化量是否比cpc投放好，淡化acp指標(biāo)。如果cpa成本高，可以下調(diào)cpa或收緊擴(kuò)量層級(jí)，平衡下轉(zhuǎn)化成本和量。

Q26：oCPC中單天的轉(zhuǎn)化成本是否可能高于設(shè)置目標(biāo)轉(zhuǎn)化成本？

可能，每天因?yàn)榱髁孔兓①~號(hào)操作等影響，會(huì)出現(xiàn)短暫超出現(xiàn)象。但策略會(huì)很快學(xué)習(xí)和調(diào)整，不會(huì)連續(xù)三天超過20%。

Q27：oCPC咨詢的當(dāng)日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)會(huì)對(duì)同一個(gè)咨詢客戶去重嗎？

不會(huì)對(duì)訪客去重，會(huì)對(duì)一次點(diǎn)擊2個(gè)轉(zhuǎn)化這種情況去重。

Q28：oCPC全賬戶投放包進(jìn)二階之后，新增計(jì)劃，是否會(huì)隨著進(jìn)二階？

會(huì)自動(dòng)進(jìn)入，但需要綜合評(píng)定新增計(jì)劃對(duì)于整體投放包流量獲取的影響情況；（如消費(fèi)占比、物料占比）

若占比較高將會(huì)影響該投放包的穩(wěn)定性。APP類投放包新增計(jì)劃時(shí)，需要及時(shí)新建轉(zhuǎn)化追蹤接入轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。

Q29：同一主體下的多個(gè)賬戶oCPC二階后互相搶量怎么辦？

一方面可以關(guān)注主體的總體投放效果。另一方面長(zhǎng)線建議逐步實(shí)現(xiàn)賬戶區(qū)別配置，避免賬戶情況高度重疊的情況。短期可以差異化設(shè)置CPA，差異化設(shè)置創(chuàng)意、頁(yè)面等控制進(jìn)行差異化優(yōu)化。

Q30：怎么提高oCPC投放包的有效線索？

可使用留線索方式優(yōu)化。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別和合并對(duì)話中的線索信息，并將本次對(duì)話計(jì)為1次有效轉(zhuǎn)化。

為確保轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)識(shí)別準(zhǔn)確、統(tǒng)計(jì)完整，建議客服人員在收到訪客的線索信息后，回復(fù)特定的暗語(yǔ)話術(shù)，便于系統(tǒng)和客服側(cè)雙方的轉(zhuǎn)化數(shù)對(duì)齊。

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