商業模式定成敗（上）

網站建設 2025-03-11 次

企業生存，有一些必然的要素，比如資本、人力、產品、市場、商業模式、技術、貿易等，但決定企業成敗的因素，首推商業模式。作為企業創造價值的核心，商業模式往往用于衡量和打造一個企業的健康狀況和贏利方法。商業模式的成功，造就了許多偉大的企業。在美國，有兩家服裝公司，通過運用兩種截然不同的思路，在傳統的衣服買賣中加上一點點現代技術，取得了的成功。今天我們就來和大家分享他們獨特的商業模式——

Nau服裝公司的總部位于美國波特蘭市，目前在布多、西雅圖、芝加哥和波特蘭有四家分店。2007年1月，Nau公司登上了美國《商業周刊》，《商業周刊》稱Nau公司“將在數年內引發整個零售業的深刻轉型”。

Nau公司的主打產品是運動時尚系列，包括夾克衫、T恤、毛衣、褲子和裙子，售價在45到350美元之間。

顧客可以選擇在店內購買，也可以選擇網上訂購，為了讓顧客養成在網上訂購的習慣，Nau公司的對策是只要顧客在網上訂購，就可以享受免費送貨和高達10%的折扣。

網上訂購的流程是這樣的：顧客可以在公司網站注冊一個用戶名。在店內購物的時候，每件衣服的條形碼旁邊有一張信息卡，這張卡上有產品的式樣、名稱、條形碼。店里有一臺網上訂購終端機。到店里試穿衣服以后，選好喜歡的，拿著信息卡到終端機上掃描，再選擇顏色、大小、數量，然后輸入用戶名和密碼登錄。終端機就會顯示顧客的送貨地址，以及過往購買記錄。

目前，Nau公司的銷售中，有30%是網上訂購，而且這個比率還在不斷上升。

點評：目前的網絡銷售，都缺乏一個實體體驗的過程，顧客在網上看著挺不錯，買了才發現，這個東西我完全不喜歡，但是又不是質量問題，不能退換。怎樣解決這個問題呢？Nau公司給出了一個全新的商業模式。實際上這種實體體驗和在線購買相結合的全新商業模式不僅適用于服裝行業，完全可以擴大到所有零售業：從五金到百貨，從圖書到珠寶……

Nau公司的專賣店實際上只起到一個樣品展示和體驗的作用，門店的目的不在于銷售，因此店內不需要囤積大量商品，公司也不需要頻頻向各門店補貨。服裝直接從倉儲中心發到顧客手上，減少了大量的中間環節，節約了物流成本。同時，由于店面的目的不在于銷售，可以少請許多銷售員，節約了人力成本。因此，其它服裝公司的毛利率在45% -60%之間，而Nau公司可以到達72%。

為了結合網絡營銷和現實體驗，Nau公司采取的方法是把商店從網絡上搬下來，而另一家公司則選擇了把體驗轉移到網上。下一期的《實戰商業智慧》將和大家分享Myshape的經營模式，敬請期待。

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