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2023-06-24 
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眾多企業的選擇
營銷方案是一個營銷過程的起點，同樣也是基點。自始至終我們都要明白這樣一句話，策劃決定結果，推廣決定流量，頁面決定咨詢，客服決定成交，數據解決問題。只有擁有了一個好的決策和方案，我們才能在營銷整個過程中定好一個方向，才能有更為良性的發展。
可是就像題目中所說，當我們擁有了一個良好的方案，我們又面臨另外一個問題，那就是你的頁面能否留住客戶，還是讓客戶點擊完就走人轉化為廢點流量？在實際的操作中，后者問題的重要性絲毫不亞于方案制定的過程，那么我們又該怎樣從用戶角度出發留住他們呢？
先就要建立適應網絡快速反應特點的服務流程，這是信息交換過程中的一個KEY環節。網絡時代講究的就是效率，追求的就是即時，對于客戶在產品、價格等方面的回復一定要及時。任何成功的企業，其成功秘訣之一就是：承諾凡是客戶咨詢的問題，除節假日外，12小時內解決。當今你能看到無數IDC、電商網站實現7*24小時全天循環在線解答，這種模式正好應證了網絡時代，信息的快速解答是王道。
其次，就要加大對接客戶一線職工的素質。提升他們處理事情的能力，定期進行培訓，使之擁有良好的職業技能和心理素質。傳統咨詢都是一對一解決的，而網絡世界并不這樣，同一個客戶可能同時會咨詢到企業的幾個不同的業務人員，如果大家的口徑不一致，不能針對用戶的合理問題作出科學解釋，甚至是不能以較為寬容的態度理解用戶的牢騷，那么營銷的臨門一腳就始終不會實現。
網絡營銷的確是一把利器，而方案的制定更是發揮其巨大作用的前提，合理以及系統的制定方案對于整個流程的進行都是一個巨大的推動作用，而留住用戶更是這兩個基點上的點睛一筆。
可是就像題目中所說，當我們擁有了一個良好的方案，我們又面臨另外一個問題，那就是你的頁面能否留住客戶，還是讓客戶點擊完就走人轉化為廢點流量？在實際的操作中，后者問題的重要性絲毫不亞于方案制定的過程，那么我們又該怎樣從用戶角度出發留住他們呢？
先就要建立適應網絡快速反應特點的服務流程，這是信息交換過程中的一個KEY環節。網絡時代講究的就是效率，追求的就是即時，對于客戶在產品、價格等方面的回復一定要及時。任何成功的企業，其成功秘訣之一就是：承諾凡是客戶咨詢的問題，除節假日外，12小時內解決。當今你能看到無數IDC、電商網站實現7*24小時全天循環在線解答，這種模式正好應證了網絡時代，信息的快速解答是王道。其次，就要加大對接客戶一線職工的素質。提升他們處理事情的能力，定期進行培訓，使之擁有良好的職業技能和心理素質。傳統咨詢都是一對一解決的，而網絡世界并不這樣，同一個客戶可能同時會咨詢到企業的幾個不同的業務人員，如果大家的口徑不一致，不能針對用戶的合理問題作出科學解釋，甚至是不能以較為寬容的態度理解用戶的牢騷，那么營銷的臨門一腳就始終不會實現。
網絡營銷的確是一把利器，而方案的制定更是發揮其巨大作用的前提，合理以及系統的制定方案對于整個流程的進行都是一個巨大的推動作用，而留住用戶更是這兩個基點上的點睛一筆。
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