如何做好O2O營銷？

網站建設 2023-10-02 次

很多時候，所謂的O2O只是創業者吹捧出來的概念，似乎只要產品跟線上線下都沾點邊，就以為自己已經處在當下流行火爆的O2O行業了，其實O2O只是國人構造出來的概念，在它被正式提出之前，我們身邊就已經有了O2O模式，如裝修、婚慶、二手車買賣等等，它很難在短期內徹底顛覆原有的產業鏈，它的出現只是加速了產業的迭代，增加了其盈利模式，使之更商業化而已，那么如何實現這一切呢?

　　會員營銷：把忠誠用戶發展成會員

　　一個線下的實體企業能持久經營，關鍵在于它有固定的用戶基數，可以想象，本地化的模式局限，人口就那么多，如果沒有一定忠誠用戶，這個企業估計沒有長遠的未來，比如一家餐飲企業，總有部分用戶一周有3~4次在這家餐廳消費，那么這部分用戶就可以稱得上是忠誠用戶了，忠誠用戶基本也可貴的特征就是，他對餐廳的高度認可;這遠遠比那些只是路過，或者隨機選擇餐廳的用戶價值大的多，根據二八原則，這部分忠誠用戶才是企業盈利的大貢獻者。

　　如果將這部分忠誠用戶集中分類，可根據消費能力發放會員卡，例如消費能力強的用戶可發放黃金會員卡，相應的有白銀會員卡和普通會員卡之分;而普通會員卡或根據高積分等發展成白銀或黃金會員卡，然后按照等級劃分優惠力度，等級越高，消費達到一定金額，實行優折扣，那么黃金會員卡的折扣就是大的。

　　通過采用會員營銷的方式，激勵用戶到店消費，并且通過會員卡升級等形式，刺激普通會員高頻消費，增加用戶黏性，持久經營。

　　產品營銷：質量為王

　　一款產品如果缺乏品質過硬，其他方面做的再也只能是空中樓閣，即任何一切營銷都是圍繞以產品為中心來展開的。當然用戶至上，和質量為王，并沒有什么沖突，但二者需兼顧，且缺一不可，有了質量保障，才會真正吸引用戶。

　　沒有內涵的產品單靠渠道營銷，如明星代言、大V轉發、段子手炒作等，以此吸引的用戶是沒有實際意義的，要相信群眾的眼睛是雪亮的，就好比某錘子手機，在某段時間話題熱點爆棚，然而一段時間后，卻只能做清倉處理，真正好的產品無需加大聲勢，通過口碑就可以為自己代言，例如蘋果，雖然反對的聲音也很多，今年5月，央視財經采訪庫克時，庫克曾說過，用戶市場銷量就占了蘋果全球銷量的20%多，數據說話。

　　注重用戶體驗和口碑擴散

　　好的用戶體驗從細節開始，并與用戶實時互動，給用戶提供人性化的服務體驗，與用戶互動，包括讓用戶對品牌全方位了解，同時讓用戶掌握主動權和話語權，給用戶足夠的存在感，那么用戶才會愿意自發性的帶動口碑效應。

　　說到用戶體驗、口碑效應，大家都知道小米，例如參與感，例如粉絲經濟，例如饑餓營銷，同用戶交朋友，讓發燒友先體驗產品等等，盡管如今小米一直飽受爭議與負面新聞不斷，但“高性價比”的口碑不是白來的，而根據研究總監放出的Q2智能手機銷量排行，小米力壓群雄穩坐的地位也充分說明了小米的成功。

　　“在移動互聯網時代，以產品為基礎，用戶體驗為核心，只有兩者兼具，才能讓消費者自發性的對產品反饋、傳播，以此創造好口碑”，縱索科技負責人王總表示。

　　不要為了O2O而O2O

　　互聯網+時代，很多傳統企業發生“頭腦風暴”，這種現象不能完全說不好，但如果只是為了跟風而去做O2O，很容易就會失去原本實體企業自身的優勢，例如某些百貨、零售，在轉型O2O的時候，忽視了其實體店客流多的優勢，強行將線下產品搬線上，然而完全沒有考慮到用戶數據及其購物習慣，及商品之間嚴重的同質化，而且沒有可行的推廣方式，結果在把重心放到線上時，由于其他商場也在增加，于是分流出了很多客戶群，自身也損失了不少客戶流。

　　O2O的本質是為了優化原來的產業鏈，使之更高效、便利，因此企業轉型O2O的前提，一定是要根據自身企業的情況去考量，如產品的消費屬性、年齡定位、消費場景等等，保持自身獨有的個性，沒必要把自己推上戰場，做無謂的犧牲品。

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