企業運營微商城為什么失敗率高達70%

網站建設 2023-09-07 次

　　一、企業微信商城做不好的原因？

　　越來越多的企業，利用微信公眾平臺做微信商城運營，但是大部分效果都不明顯，究其原因有以下幾點：

　　1、產品沒有特色

　　沒有特色的產品，無論從品牌內涵還是營銷方式上都存在先天不足，互聯網上產品如此豐富，用戶為什么一定要購買你們家的呢？產品的特色包含：知識/技術壁壘、創意/創新能力、品牌影響力、與顧客建立關系、細分市場、性價比、豐富的產品系列方面等，產品不需要都具備，但至少要有一樣！

　　2、不懂互聯網，傳統思維固化

　　傳統企業關注的是成本、收入與利潤，互聯網經濟關注的是流量、規模與變現，不同的思維模式下，游戲規則不同，終結果也不一樣。移動互聯網的發展，已經不僅僅是做為一種工具，是新經濟、新模式，是基于底層思維的變革，沒有互聯網思維，無法發揮互聯工具的大效果。

　　3、是想嘗試一下，容易放棄

　　很多企業就是看到身邊的企業都在玩微信商城，也過來湊一下熱鬧，沒有戰略性思維，既不愿意花時間又不愿意花錢，這樣當然無法做好，自然也容易放棄。

　　4、想一夜暴富

　　微信商城主打的還是熟人經濟，系統相對封閉，陌生大流量的產生是極難，主要是用于老會員或者線下客戶的服務，用戶互動產生的重復購買。因此，更好的一種方式就是利用它配合店商、電商服務好用戶，延遲用戶的生命周期或增加用戶購買頻次。

　　二、企業微信商城如何做的好？

　　1、老板有決心

　　微商城是一把手工程，必須要是老板或者總經理，這是傳統企業做微商城的公認常識。一把手不僅投入精力、時間，還要以身作則、帶頭，更要有資金預算。

　　2、產品有競爭力

　　定義產品，先定義用戶，根據用戶畫像描繪用戶的6個維度：

　　1、基礎屬性（性別、年齡、職業、收入、住所、婚姻）
　　2、購買能力（客單價、購買頻率、消費總能力/月、平臺消費/月）
　　3、行為特征（消費場所、消費習慣、消費方式）
　　4、社交網絡（微信、QQ、微博、論壇、聚會、沙龍、講座）
　　5、心理特征（炫耀、娛樂、好奇、貪婪、時尚）
　　6、興趣愛好（自拍、看電影、愛旅游、宅、游戲）

　　根據用戶痛點、癢點，定義產品。

　　3、重視用戶體驗

　　用戶體驗的核心和本質：滿足用戶需求，超出用戶期望。例如：

　　在一個網站上買東西（有需求）
　　很快在網站上就找到（便捷觸達）
　　能夠便捷的支付成功（便捷交易）
　　而且買回來還能好用（有用性）
　　使用起來還特別的酷（感覺爽）

　　朋友看了說我的眼光好，物有所值；舊了還可以拿去免費保修，客服態度還很好，還給我個VIP資格（超出期望：增值情感需求，朋友贊許，售后服務良好）。

　　4.1內容運營：利用內容與品牌內涵，在微信商城自傳播，達到拉新和品牌傳播的目的。

　　4.2用戶運營：用戶留存與互動設計，內容是現象，與用戶的互動才是核心，有互動才有情感，有情感才有信任，有信任才有成交。核心是圍繞用戶的獲取-互動-轉化成交-維持復購-拉新以及用戶之間的價值供給關系建立起來一個良性的循環。

　　4.3活動運營：微信商城的屬性是設計，為什么用戶選擇在微信上成交呢？需要一個理由，活動促銷就是非常好的方式，主要的促銷場景有以下幾種：

　　1、大型促銷活動
　　2、傳統節假日
　　3、周期性小促
　　4、新品發布
　　5、電商節日
　　6、公關形象

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